Retourneren & ruilen
Ben je niet tevreden met je aankoop? Dan helpen we je graag met retourneren of ruilen.
Hoe retourneer je een artikel?
Stuur eerst een e-mail naar info@peuteractiviteitenweb.com om je retour aan te melden.
Je ontvangt van ons een retourformulier.
Vul het retourformulier in en voeg dit toe aan het retourpakket.
Stuur het pakket retour via PostNL met Track & Trace.
Zodra wij het pakket hebben ontvangen, storten wij het bedrag binnen 14 werkdagen terug.
Zonder retourformulier kunnen wij de retourzending helaas niet verwerken.
Voorwaarden voor retourneren
Voor het retourneren van artikelen gelden de volgende voorwaarden:
• De retourtermijn bedraagt 14 dagen na ontvangst.
• Retourneren is op eigen kosten.
• Digitale activiteiten, digitale thema’s en themaboeken kunnen niet worden geretourneerd.
• Het artikel dient in originele staat te zijn.
• Alle items moeten in de originele verpakking worden geretourneerd.
Wanneer een retourzending niet aan deze voorwaarden voldoet, behouden wij ons het recht voor om de retourzending te weigeren. In dat geval vervalt het recht op terugbetaling. Wij informeren je hierover per e-mail.
Themaboeken op bestelling
Themaboeken worden door Peuteractiviteitenweb speciaal op bestelling geprint en ingebonden. Omdat deze boeken op maat worden geproduceerd na het plaatsen van de bestelling, kunnen zij niet worden geretourneerd.
Digitale producten
Voor digitale producten, zoals digitale activiteiten en digitale thema’s, geldt geen herroepingsrecht. Zodra de digitale bestanden zijn verzonden of beschikbaar zijn gesteld, kan de bestelling niet meer worden geannuleerd of geretourneerd.
Verzending van retouren
Verstuur je retourpakket bij voorkeur met PostNL en met Track & Trace.
Peuteractiviteitenweb is niet aansprakelijk voor retourzendingen die tijdens verzending zoek raken. Bewaar daarom altijd het verzendbewijs totdat het bedrag is teruggestort.
Bij onvoldoende frankeren kunnen extra kosten in rekening worden gebracht.
Alle retourzendingen die bij ons binnenkomen worden geregistreerd, zodat wij altijd kunnen nagaan wanneer een pakket is ontvangen.
Niet afgehaalde zendingen
Wanneer een pakket niet wordt afgehaald bij een afhaalpunt en automatisch retour wordt gestuurd naar Peuteractiviteitenweb, worden de gemaakte retourkosten in rekening gebracht. Deze kosten bedragen €7,00.
Thema Tip: Reis door de ruimte
Educatief & Sensorisch Spe(e)lMateriaal
